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サポート

システム導入フロー

ご購入前のご提案

システム導入前のお客様向けご提案資料
お客様の実業務に合わせたご提案を致します。導入メリットや、業務のフローなどの資料をご提示させて頂き、現状抱えている課題が、導入後にどのように改善されるかをご提示させて頂きます。
お見積書ご提示
お客様が希望するシステム環境や、システム機能へのご要望(現状のお悩みを含め)をヒアリングし、その内容に答えられる機能を特定した上で、お見積書をご提示させて頂きます。

システム打ち合わせ

システム仕様打ち合わせ
どの顧客にも同じ対応をしているシステム会社が多い中 弊社では、「お客様が100社いたら、100社それぞれの 性格がある」という認識を持っています。また、弊社スタッフには、長年多くの食品業界のお客様に システムを導入して、積み重ねたノウハウがありますので食い違いなくスムーズに話い合いを進めていき、お客様のご要望にマッチしたカスタマイズやアドオン機能のご提案が可能です。

システム運用打ち合わせ

システム運用打ち合わせ
お客様の業務フローをヒアリングした上で、弊社システム での本稼動までのスケジュール、運用フロー資料を元に 打ち合わせさせて頂きます。
導入指導
カリキュラムを予め提示させていただいた上で、訪問指導の日程を相談させて頂き、実施させて頂きます。当日は、お客様の実際の伝票を元に、伝票登録方法の 説明を致します。お客様の使われる機能によって、見積上で指導回数を決めさせていただきますが、回数以上でも電話、FAX、メール、リモートサポートにてお客様が覚えられるまで柔軟にフォローさせて頂きます。

導入、サポート

安心サポート
運用開始後は、回数関係なく電話、FAX、メール、リモート操作にて保守サポートを実施させて頂きます。リモート操作では、お客様と同じ画面を見ながら、操作説明をさせて頂いたり、トラブルが発生した場合には、データを頂き、即座に検証・修復・報告をさせて頂きます。
お客様環境情報・対応履歴
お客様の環境やお打ち合わせ内容、問い合わせ・ご要望などは、全て履歴を残しております。 弊社スタッフ全員がその情報を共有していますので、「担当がいないので対応できません」はありませんし、履歴を元にスピーディに回答させて頂きます。

パートナーとの連携により、強力サポート

弊社では、全国の豪商旗艦パートナーと、GSPN(豪商サミットパートナーネット ワーク)という仕組みを作り、常に情報共有や、定期的な勉強会、サミット会議を 実施しております。この仕組みにより、弊社はもちろんの事、全ての旗艦パートナーが高い提案・ 開発スキルを持っていますので、常に高品質な安心・安全サポートをお客様に 提供させて頂いております。システム導入をご検討の企業様、既にお使いになっているユーザー様はお気軽に、最寄のパートナーにご相談ください。

お問い合わせの前に、まずはQ&Aをご覧ください。

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豪商を既にお使いのお客様専用

弊社では、豪商ユーザー様向けにリモート(遠隔操作)での保守サポートを行っております。(※インターネット環境が必須)豪商をお使いのお客様は、以下のリモートツールを事前にダウンロードし、豪商用のサーバー、クライアントパソコンに、インストールして頂くよう、お願い致します。
(※クイックスタート版はインストール不要です。ダウンロードしたものをデスクトップに保存してください。)

まずは・・・現在お考えの「デキたらいいな」をご相談ください。実績豊富なコンサルタントが回答いたします。

お問合せ・お見積り依頼

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システムの開発から保守まで、お気軽にご相談下さい。私達は確かな技術でお客様の業務改善をお約束します。

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